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商品訊息描述

《空服員應試英文 [增訂版]（附MP3）》

暢銷No. 1，最佳空服員英文應考書！

2015年最新增訂改版，報考空服和地勤者必備！

最新的英語面試及筆試題庫、英文廣播詞、自傳及履歷表撰寫技巧，完全收錄！

《空服員應試英文》自2007年出版至今，已成為報考空服和地勤者的指定必備工具書。許多考生藉由本書順利錄取至長榮、華航、卡達、阿酋、新加坡等知名航空公司。

面對激烈的競爭考試，自傳和履歷表要如何寫，才能脫穎而出，爭取到面試機會？在重臨場反應和英語能力的面試上，要如何從容應對，讓主考官認定你就是不二人選？英文廣播詞考什麼，以便事先練習？對於上述的疑問，本書都有詳細的介紹。

為了更符合各家航空公司的招募現狀和趨勢，本書作者做了大幅度的增訂改版。除了更新空服時事和資訊外，還新增英語面試題目、面試要訣、廉價航空的介紹、14 家航空公司的招募分析等，以期讓內容更加豐富詳實，並幫助考生迅速累積應考實力，大幅提升空服職場的競爭力。

此外，本書特別邀請從事心靈教育與諮商輔導多年的瑪格那老師，傳授如何在考試準備期間舒緩壓力，提升自信心的練習方法，幫助考生當天以最佳的狀態順利通過面試。

8大主題，「應試篇+資訊篇」，助你實現飛翔之夢

Part 1 應試篇

■模擬面試

從自我介紹到處理突發狀況，預先演練英語面試可能出現的問題。

■專業筆試

練習英文筆試、航空專業知識、適職和性向測驗題型，強化應考實力。

■英文廣播詞

運用朗誦訣竅，練習正確的英文廣播詞唸法。

■英文自傳和履歷表

了解自傳和履歷表的撰寫重點，完美呈現自己的優點。

■航空字彙和實用例句

熟記航空業的常用單字、術語和例句，提升英文流暢度。

Part 2 資訊篇

■各大航空公司招募分析

詳閱各家航空公司的空勤和地勤職務，包含求才特色、考試項目等，節省查詢時間。

■不可不知的Q&A

掌握招考重點、職務內容、應試禮節等最新資訊，增加應試信心。

■航空相關資訊

熟悉「主要城市&機場∕城市代號」、「航空公司&航空代號」，應試更從容。
- 作者介紹
  
  陸文玲
  
  ?劍橋國際教育機構執行長
  ?劍橋台北語文中心執行長
  ?英國倫敦師範學院教學文憑
  ?American TESOL Institute (ATI) 美國教學執照協會台灣區教育長
  ?資深移民&空服員英語面試培訓官
  ?著有《IELTS應考指南》、《IELTS高分字彙》
  
  著作顧問簡介
  
  吳傑希
  
  ?中華民國航空暨餐旅教育協進會前任理事長
  ?萬聯國際教育顧問機構執行長
  ?航空考試招募&職場生涯規畫演講名師
  
  商場百貨
空服員應試英文 [增訂版]（附MP3）－目錄導覽說明
- 推薦序
  
  增訂版序
  
  首選
  
  作者序
  
  Part 1應試篇
  
  Chapter 1 英語面試 (English Interview)
  
  面試項目與範例
  
  主考官常問的問題
  
  面試要訣
  
  Chapter 2 筆試 (Written Examination)
  
  團購現省
  
  英文筆試測驗
  
  航空專業知識測驗
  
  適職和性向測驗
  
  筆試解答
  
  Chapter 3 英文廣播詞 (Airline Announcement)
  2016秒購商品
  
  測驗動機和用意
  
  準備訣竅和技巧
  
  英文廣播詞常考範例
  
  Chapter 4 自傳&履歷表 (Autobiography & Resume)
  
  一般性注意事項
  
  關於履歷表
  
  關於應屆畢業生或社會新鮮人
  
  關於自傳
  
  自傳和履歷表的範例
  
  Chapter 5 航空字彙&實用例句 (Vocabulary & Expressions)
  
  航空字彙
  
  實用例句
  
  Part 2資訊篇
  
  Chapter 6 不可不知的Q&A (Must-know Q&A)
  
  航空公司的招考∕徵才
  
  航空公司的工作∕職務
  
  關於廉價航空
  
  其他重要事項
  
  Chapter 7 航空相關資訊 (Extra Information about Flights)
  
  主要城市&機場∕城市代號
  
  航空公司&航空代號居家用品
  
  Chapter 8 各大航空公司招募分析 (Job Analysis)
  
  長榮航空
  
  中華航空
  
  華信航空
  
  國泰航空
  
  復興航空
  
  立榮航空
  
  遠東航空
  
  港龍航空
  
  新加坡航空
  
  亞洲航空
  
  全日空
  
  卡達航空
  
  阿酋航空
  
  中國東方航空
  
  附錄
  
  提升面試自信心：我的心，想飛！
【增訂版序】

◎航空業穩定徵才，實現飛翔之夢機會多

全球觀光產業快速發展，每年已經有超過七億人口在世界各大城市穿梭往返。再者，隨著石油價格下跌，航空公司的營運成本下降，航空業也逐漸從金融海嘯時的蕭條狀況中復甦，國際各大航空公司皆大舉買進新飛機、擴展機隊，連帶對於空服員的需求大增。國際航太業者波音、空中巴士等公司都預估，未來20年全球航空市場約有三萬架新飛機的需求。除了汰換老舊飛機外，新興市場對於飛機的大量需求，也為航空業帶來新的商機。

中國、印度等亞洲地區，以及東歐、南美洲等區域，在觀光方面的成長人數皆相當驚人，全球航空業者普遍看好航空客運業務將維持強勁的成長力度。因應機隊擴展與新航線開闢的人力需求，光是在台灣地區，國內外各大航空公司在2014～2015 年間便陸續擴大徵才。這些航空公司開出上千個職缺，可謂空前榮景。推估這些航空公司未來每年仍會穩定徵才，而非曇花一現。

2015年顯然是空服員及地勤招考的旺季。澳門航空、虎航、威航、復興航空、遠東航空、新加坡酷航、長榮航空（招考超過100名）、中華航空、卡達航空、阿酋航空、新加坡航空、海南航空、春秋航空、全日空等皆陸續辦理招考。尤其近年來廉價航空（簡稱「廉航」）以低價機票開拓了更廣泛的旅客族群，大受市場歡迎，其在人才招募的規模上，不遜於一般傳統航空公司。此外，廉價航空對於徵聘的條件比較寬鬆，但薪資卻又可能比較優渥。

無論是高中或大學的應屆畢業生，或是年輕的社會人士，希望能飛上天際工作的人愈來愈多，競爭也愈來愈激烈。這表示每個有意飛上天際的人，都必須做更完善的準備。無論是在身體體能、儀容儀態、言行舉止、語言能力、應對進退、氣質與個人特色、服務認知、服務態度等各方面，都必須是傑出且令人激賞的。從認識自己想應徵的航空公司的背景，到符合他們所期待的標準，處處仔細斟酌，認真踏實地提升自己的競爭力吧！

◎全新增訂改版，資訊更豐富多元

本書增訂改版，除了更新空服時事和資訊外，還新增了一些內容。舉例來說，Chapter 1〈英語面試〉中除了新增一些面試題目，還新增「面試要訣」；Chapter 6〈不可不知的 Q&A〉中新增了廉價航空的介紹。另外，筆者特別邀請「台灣奧修生命之道學苑」負責人瑪格那老師，為缺乏自信心或容易緊張的讀者，撰寫「提升面試自信心：我的心，想飛！」一文，說明「如何在最短的時間內緩和緊張情緒、紓解壓力，並提高個人自信心」的方法和練習。瑪格那老師在文中特別提到「我的心想要自由，渴望與自己相逢；自由的心想要成為自己，想要過自己想過的生活」，以及「唯有在發現自己的路上，從無數的自我探尋和了解自己的經驗中，我們才能學習到對自己的愛。」無論是對於空服工作有憧憬的人，還是對於處在現今競爭激烈的職場上徬徨不知所措的人來說，「真實地認識自己，然後愛自己」，才是努力飛翔的開始。

最後，誠摯希望《空服員應試英文》的增訂版，可以幫助各位讀者在求職路上一路過關斬將。在此除了預祝各位筆試、面試順利並成功錄取外，更祝福各位能夠快樂地成就自己的夢想。

劍橋台北語文中心執行長

陸文玲

【推薦序１】

在新修訂的《空服員應試英文》這本書中，囊括所有你想像得到的應試英文，從英語面試到履歷表範例通通都有，非常實用！特別是書中的〈英語面試〉一章，列舉各種回答範例，讓你可以依照自己的特質選擇最合適的說法。對於不太會寫履歷表的人來說，還可以參考〈自傳&履歷表〉一章。另外，本書也收錄許多航空字彙和例句，無論是對正在準備考試的人或是考上後受訓的人來說，都會輕鬆很多！

另外，大家最常忽略的一點是，面試時一定要展現對該航空公司的了解程度，才不會讓主考官覺得「這個人哪間航空公司都行，完全沒有忠誠度可言。」在〈各大航空公司招募分析〉一章中，簡單記載了許多航空公司的基本背景，如果能在面試時信手拈來，相信會加分不少呢！

資深現役空服員

臉書「每天每天」

【推薦序２】

《空服員應試英文》不僅教導考生如何準備英文廣播詞、筆試和面試，還包含豐富的實用機上字彙和例句，同時也提供履歷表、自傳方面的指導。書中更收錄了一般常見的疑難雜症Q&A，讓有疑惑無處問的考生找到方向、找到堅持下去的勇氣。

一轉眼間，我也插上翅膀飛了快兩年。非常高興聽到本書即將再版的消息，同時也很榮幸能受邀為本書寫推薦序。增訂版內容多了各家航空公司詳細介紹，大家再也不需要像無頭蒼蠅一樣，漫無目的地在網路上爬文了。

最後非常感謝本書的上市，要不是有這本葵花寶典，當初還真不知道要如何單打獨鬥、上場應戰，更不用說一次就面試上心目中理想的航空公司。

現役空服員

臉書「Fly to Infinity 起飛吧阿薇」

【推薦序３】

我的夢想是順利進入航空業，不過這個航空夢想充滿了不確定性，讓我在準備航空業的招考之前躊躇了許久。我和許多其他人一樣都曾問過自己下面的問題：「到底該怎麼準備？」以及「該不該付高額的補習費去補習？」礙於實在沒有那麼多預算，所以我把市面上關於航空考試的書籍都找齊了，也都大致看完了。在這些書當中，我比較推薦《空服員應試英文》這本書，這是因為它的內容讓毫無頭緒的我一步步地認識航空業。書中提供了英文自傳與履歷表的撰寫技巧、英語面試題庫的演練、航空資訊Q&A、中英文廣播詞等，也幫助我順利度過難關。當然，我也必須加入自己實際的經驗，說出自己的故事，並且常常演練及隨時檢視自己，才有機會脫穎而出。然而，有一本面面俱到的工具書在手，就能真正輔助自己，並提醒自己的不足，還能提供在茫茫資訊海中的自己一些方向。

在面試的過程中，我很慶幸自己考前已經將英語面試部分做了完整的練習，因為同組組員將英語說得零零落落，讓我考完許久後仍無法忘懷。

現役地勤人員

臉書「空地勤人」

口碑

語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：18開17*23cm
頁數：288

出版地：台灣

商品訊息特點

作者：陸文玲

追蹤

出版社：眾文

出版社追蹤

紀念日禮物

出版日：2015/8/10

ISBN：9789575324667

語言：中文繁體

適讀年齡：全齡適讀

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旺報【記者徐維遠╱綜合報導】

正當美國國會提出大陸間諜活動可能危及美國國家安全之際，近日在紐約傳出有兩名前中國外交官被控訴事件，且據美媒指出，該案可能還涉及美國聯邦調查局追蹤的一名疑似大陸情報員的「神祕商人」，顯示中美間諜戰的範圍已擴及到兩國外交及商業圈。

美國之音17日報導，紐約布魯克林聯邦法院指控在中國建築公司美國分公司工作、身分為前中國外交官的兩名被告，罪名與強迫中國工人從事簽證範圍之外的工作有關；一名被告已被逮捕拘留，另一名在逃。

報導稱，起訴狀指控兩名被告鐘丹（音）和王嵐東（音），強迫所雇中國工人在長島一所價值千萬美元的豪宅，從事建築裝修工作；根據檢察官的描述，這所長島豪宅及其主人的特徵，與聯邦調查局追蹤的「神祕商人」秦飛相符。

聯邦檢察官認為，秦飛是中國的情報人員，且與澳門地產大亨、中國政協委員吳立勝有密切關係；聯調局在調查吳立勝涉嫌賄賂前聯大主席阿什案中發現，吳立勝的行動很可能受到秦飛的操縱。

根據法院公布的文件，吳立勝在2015年9月與秦飛一起來紐約時被捕，他向聯邦調查局人員承認，秦飛是他的商業「搭檔」，參與了他與聯合國生意上的合作；吳立勝當時還承認，他為秦飛購買了紐約長島一棟價值千萬美元的豪宅。

中國時報【朱真楷、藍孝威╱北京報導】

第二屆「兩岸媒體人北京峰會」昨日登場，大陸國台辦主任張志軍與旺旺集團副董事長胡志強分別對兩岸媒體人提出期許。張志軍說，「兩岸交流，媒體先行」，兩岸關係雖蒙上烏雲，但希望媒體人能盡力傳播維護兩岸關係和平發展的正能量，「撥開雲霧，你會看到滿天的陽光」。胡志強則呼應說，目前兩岸可能有陰影，但只要下定決心，一定能「撥雲見好天」。

蔡政府上任後，兩岸關係由熱轉冷，面對僵局，張志軍昨日透過出席「兩岸媒體人北京峰會」開幕的致詞機會，持續向台灣方面喊話。他表示，2008年以來，兩岸關係走上和平發展道路，但自今年5月起，台灣政局驟變，新當局不承認九二共識，破壞兩岸關係和平發展的政治基礎，給兩岸關係蒙上烏雲。

張志軍強調，對台方針將持續牢牢堅持體現一個中國原則的九二共識，堅決反對台獨分裂勢力，同時也會推進兩岸經濟社會融合發展。而在此情勢下，就需要兩岸媒體發揮社會公器的作用，傳播維護兩岸關係和平發展的正能量。

張志軍也進一步對兩岸媒體提出4項期望，分別是共同努力維護兩岸關係和平發展的政治基礎、積極傳播兩岸一家親的理念、大力弘揚中華文化，及攜手推動兩岸青年交流。他說，雖然現在台海上空有烏雲，但正如200年前詩人雪萊所寫的，「撥開雲霧，你會看到滿天的陽光」，希望兩岸媒體人能共同讓兩岸同胞看見滿天陽光。

胡志強則說，認知不會回頭，了解只會增進，這是媒體人都該有的認知；尤其，目前兩岸的關係真的就是「兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山」，這樣的氣氛，還有人能扳得回去嗎？能夠改變這種潮流與趨勢嗎？

胡志強表示，兩岸關係能改善，能維持和平彼此互惠，這不僅對我們自己好，對外國人也好，「難道兩岸關係不好，國際會好嗎？」因此，目前海峽之間可能有陰影，但只要下定決心撥開烏雲，一定就能撥雲見好天。

胡志強說，面對當前兩岸狀況，大家一定要更努力，而「兩岸媒體人北京峰會」的規格愈來愈高，成果也必然一年比一年深遠，衷心期望每年繼續辦下去，「明年這個場合，我們一樣北京見！」

下面附上一則新聞讓大家了解時事

鉅亨網編譯張正芊

美國總統大選進入倒數計時白熱階段，黃金市場也因選情膠著陷入多空激戰，但顯然牛市仍佔上風。儘管周四 (3 日) 紐約期金價格收盤小跌 0.37%，盤中卻一度勁揚 0.8%，終場也守住 1300 美元。專家預言，若下周二 (8 日) 結果出乎意料，金價可能一路朝每盎司 1400 美元狂飆。

近月紐約期金價格走勢線圖由於美國聯邦調查局 (FBI) 近日意外重啟對美國民主黨總統參選人希拉蕊 (Hillary Clinton) 電子郵件洩密案的調查，使得希拉蕊領先對手共和黨候選人川普 (Donald Trump) 的聲勢受創。標準普爾道瓊指數公司 (S&P Dow Jones Indices) 大宗商品及實體資產部全球主任 Jodie Gunzberg 指出，大選結果的不確定性推高貴金屬價格，因投資人避險需求大增。

川普若勝選，被視為利多金價，因為市場擔心他的政策會傷害經濟成長。瑞銀 (UBS) 財富管理部大宗商品及外匯執行董事 Wayne Gordon 接受《彭博社》訪問時預估，若下周川普當選，金價將暴漲至逼近 1400 美元；而若是希拉蕊勝出，金價很可能只會回跌 20、30 美元。因此金價趨勢顯然看升。

澳盛 (ANZ) 高級大宗商品策略師 Daniel Hynes 補充，川普若當選美國總統，市場很可能會爆出避險狂潮。過去這段時間，隨著選情越來越不明朗，金價已出現一波漲勢；接下來若票數持續緊繃，金價應該會繼續攀升。

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